(5 Tips) Genera experiencias personalizadas a tus clientes.

Buenos días de domingo;

Cómo os conté el miércoles pasado, generar una buena experiencia de compra a tus clientes hará no solo que queden satisfechos con ella; sino que la recomienden a familiares, amigos y eso hará que atraiga leads de manera totalmente gratuita a tu Tienda Online.

Pues bien; en la newsletter de hoy, te voy a explicar cómo crear experiencias personalizadas para tus clientes y así hacer que se sientan únicos y representados por tu marca.

1. Crea una automatización de email eficaz. Con ello puedes mandar mensajes de bienvenida, proporcionar descuentos y promociones,... Además, te permitirá mantener una comunicación constante con tus leads mandando correos con contenido valioso (así cómo estoy haciendo yo contigo ahora mismo).

2. Llama a tu cliente preguntando por su experiencia de compra. Aunque esta ya os la recordé el miércoles anterior, ahora vuelvo a insistir. Y es que no hay nada cómo un cliente feliz con su producto que además se siente escuchado por la marca. Esto también hará que generes reseñas y que, por lo tanto, haya social proof en tu Tienda Online.

3. Entrega paquetes tú mismo si estás cerca de ese cliente; esto no lo hacen muchas marcas, pero aquí está el truco! Diferénciate y agradece de alguna forma a tus clientes más cercanos que confíen en tu Tienda Online.

4. Haz uso de algoritmos de recomendación basados en el comportamiento de compra de cada cliente para ofrecer productos que se ajusten a sus intereses. Podrás usar frases cómo “productos que podrían gustarte”, basados en las compras anteriores del cliente.

5. Utiliza encuestas, reseñas y comentarios para identificar dónde mejorar y en qué aspectos hacerlo para seguir personalizando tu estrategia.

Recuerda que la generación de experiencias personalizadas no sólo se centra en mandar correos electrónicos con el nombre de la persona.

Para ello, debes comprender sus necesidades, qué podrías hacer para mejorar sus experiencias de compra y cómo hacerlo para que cada cliente sienta que tu marca le brinda todas esas facilidades y comodidades que las otras no.

Espero que te puedan servir estos consejos para tu Tienda Online.

Si te gustaría tener una consultoría personal conmigo para hacer crecer las ventas a más de 10.000€/mes y proporcionar a tus clientes experiencias personalizadas, puedes reservar una llamada aquí: https://rauliurop.com/ 

Un abrazo,

Raul.