(7 Trucos) Optimiza tus Envíos y Devoluciones

En la newsletter de hoy, te revelaré 7 Trucos para Optimizar Envíos y Devoluciones" en tu Tienda Online. Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente y garantizar el éxito ahora que empieza el Q4.

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Raul iUROP
September 27, 2023

Buenas tardes,

Como habrás visto, los últimos posts han estado enfocados a algunos imprescindibles que debes saber para petarlo durante el Q4, el mes donde el trabajo de los growth partner se multiplica excesivamente.

Es por ello que volveré a escribirte solo una vez a la semana, eso sí, aportando el mismo valor de siempre.

Hoy te vengo a dar 7 trucos para que optimices correctamente los envíos y devoluciones de tu Tienda Online.

  1. La Retención y la Conversión son clave. Sé que lo más importante para ti es lograr una alta tasa de conversión y adquirir clientes de manera efectiva. Pero, ¿cómo se logra eso? Vamos a explorar algunas estrategias clave.

  1. Mide el Éxito: Controla tus Métricas. El primer paso es comprender lo que te cuesta adquirir un cliente, lo que te compra por primera vez y el LTV (Life Time Value) durante 12 meses. Estas métricas te darán una visión clara de tu negocio y te guiarán hacia el éxito.

  1. Recuerda, la experiencia de compra no termina cuando los clientes hacen clic en “comprar”. La Experiencia de compra Comienza en la Compra. Es por eso que cuando no te conocen, la experiencia debe ser perfecta y orientada a ellos 100%.

  1. El secreto del Éxito: Piensa en el Cliente; lo que es bueno para el cliente es bueno para tu negocio. La clave para el éxito se basa en entender y satisfacer las necesidades de tus compradores.

  1. El Valor de lo “Rápido” frente a lo “Gratis”. Ofrece a tus clientes la opción de envío rápido a cambio de un coste adicional. Esto permite que aquellos que necesitan tus productos de manera urgente estén dispuestos a pagar más por la rapidez en la entrega.

  1. Vence el Miedo de las “Devoluciones Gratis”. Por cada devolución extra, se calcula que se consiguen hasta 20 ventas más solo por dar esta garantía. Además, denota que confías en tu marca y en tus productos.

  1. Considera tener Garantías que Sorprendan. Haz lo que nadie más hace: ten en cuenta garantías de 30, 60 o incluso 90 días. Esto puede ayudar a destacarte y aumentar la confianza del cliente.

Y hasta aquí la newsletter de hoy,

Un abrazo y nos vemos el miércoles que viene,

Raul.