No cometas estos errores con tu logística

Veamos errores sobre logística que he visto en mis clientes durante estos 6 años para que te los ahorres.

Además, te cuento una historia real de cómo ayudé a unas fundadoras con su logística.

Si me sigues en instagram o ves mi canal de YouTube, sabrás que hace unos meses pude ir a visitar las oficinas de Bigblue (tienes el vídeo en youtube)

Empresa líder en Europa a nivel de logísitica de ecommerce.

Trabaja con más de 600 marcas muy reconocidas.

La cuestión es que allí pude ver de primera mano lo importante que es la logística.

Es, sin duda, 1 de los 3 pilares del ecommerce:

1. Producto

2. Marketing

3. Logística

No es solo “mover cosas de un lado a otro”. Es un ecosistema entero del que depende mucha parte de la facturación de tu tienda.

Supongo que como dueño de una tienda online te interesará que los clientes repitan.

Pues esto, depende mucho de la logística, porque depende mucho de si:

• Hay paquetes erróneos

• Productos dañados

• Retraso en envíos

• Packaging incompleto

• Pérdida de pedidos

• Y un largo etc

Una de las preguntas que mas me hacen en consultoría es:

¿Cuándo es el momento de delegar la logística y a quién se lo delego?

Una vez pases los 15-20 pedidos diarios. 500 al mes. Ahí recomiendo delegarlo.

Recomiendo delegarlo a una 3PL.

Básicamente una empresa externa que se encarga de parte o de toda la logística de tu negocio.

¿Por qué delegarlo?

1. Ganas espacio y tiempo.

2. Mayor escalabilidad. Te permite centrarte en escalar sin preocuparte de logística.

3. Menos errores en los pedidos.

4. Tienen sistemas de seguimiento y devoluciones.

5. Poseen poder de negociación y pueden conseguir mejores precios con las empresas de envíos.

Hace no mucho trabajo con una marca que movían muchísimos pedidos al día de forma manual.

Eran dos fundadores y siempre una o la otra estaba preparando pedidos.

Aparte de llevarlas como clientes en la agencia, mi rol es de consultor y si veo que en algún lado del negocio (operaciones, logística…) hay errores, siempre se lo comento y buscamos una solución.

En su caso, escalamos a un nivel que ya no daban abasto con los pedidos, así que les ayude en todo el proceso para pasar a trabajar con un 3PL.

La cantidad de tiempo que se han ahorrado ahora, es muy importante.

Hasta aquí un poco de lo que debes saber sobre logística si tienes una Tienda Online,

Recuerda que cada pilar de una marca es igual de importante y se complementan entre sí, no los descuides.

Un abrazo, Raul.

P.D: si tienes una tienda online haciendo +5.000€ al mes y quieres escalar a 50.000€ al mes sin agencias ni cursos, esto puede que te interese.

P.D.2: si ya estás haciendo más de 50.000€ al mes y quieres escalar más sin invertir más, mejorando el CRO de tu web, es aquí.